​​​​​​ITIL to zbiór najlepszych praktyk, ram i wytycznych, które pomagają organizacjom osiągnąć cele związane z transformacją IT. Opisuje sposób zarządzania infrastrukturą informatyczną i aplikacjami organizacji poprzez cztery odrębne poziomy:

• Zarządzanie usługami – dostarczanie i monitorowanie usług w celu spełnienia wymagań biznesowych.

• Zarządzanie incydentami – rozwiązywanie problemów, zanim przerodzą się one w zakłócenia lub przerwy w świadczeniu usług.

• Zarządzanie pojemnością – planowanie zapotrzebowania na zasoby, dzięki czemu można przewidzieć potrzeby z wyprzedzeniem.

• Ciągłe doskonalenie – program mający na celu wczesną identyfikację potrzeb i jak najszybsze wprowadzenie odpowiadających im zmian.

Dlaczego warto z tego skorzystać?

Coraz więcej przedsiębiorstw działających w branży nowych technologii wymaga posiadania tego certyfikatu od swoich pracowników. ITIL Foundation stanowi doskonały fundament dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy, a także zapewnić lepszą obsługę klienta. Chcąc uzyskać odpowiednie wsparcie w uzyskaniu certyfikacji w zakresie dobrych praktyk informatycznych, można skorzystać z oferty firmy opisanej pod adresem academy.asseco.pl. Przeprowadza ona skuteczne szkolenia prowadzone przez doświadczonych praktyków, dzięki którym kursanci mogą zyskać cenne umiejętności.